Meskipun penanganan barang atau bagasi dilakukan secara hati-hati dan profesional, kecelakaan kadangkala dapat terjadi.
Bagi kamu yang mengalami kehilangan atau kerusakan bagasi yang sudah tercatat, usahakan tenang dan tidak panik. Segera urus keluhanmu sebelum meninggalkan ruang terminal, pada bagian lost and found di bandara.
Prosedurnya mudah. Ajukan keluhanmu dan buat laporan atas kehilangan atau kerusakan bagasi pada petugas layanan keluhan penumpang dari maskapai terkait. Setelah itu, keluhan akan segera diproses dan tunggulah hasilnya.